Política de Privacidade

Última atualização: 23/06/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a OperAqui ("nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("você"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Controlador dos dados

O tratamento dos seus dados é realizado em controladoria conjunta pelas empresas abaixo, que decidem em conjunto as finalidades e os meios do tratamento e respondem solidariamente, nos termos da LGPD:

E-mail de contato dos controladores: atendimento@operaqui.com

2. Encarregado (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail: atendimento@operaqui.com. Em caso de dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato por esse canal.

3. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você utiliza nossos formulários:

Dados de identificação e contato

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento e idade
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Cidade (cadastro profissional)
• CRM, RQE e especialidade (cadastro profissional)

Dados pessoais sensíveis (dados de saúde)

Para a triagem cirúrgica, coletamos dados sensíveis de saúde (art. 5º, II, da LGPD):

• Comorbidades e patologias
• Medicamentos em uso
• Histórico de cirurgias
• Alergias
• Uso de marcapasso
• Fotos e imagens das lesões e documentos médicos enviados

4. Finalidade e base legal

Os dados de identificação e contato são tratados para viabilizar o atendimento e o agendamento (art. 7º da LGPD). Os dados sensíveis de saúde são tratados exclusivamente para realização da triagem e planejamento cirúrgico, mediante o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I, da LGPD), fornecido no momento do envio do formulário.

5. Compartilhamento com terceiros

Para operar o serviço, seus dados podem ser processados pelos seguintes operadores:

• Bunny.net — armazenamento dos arquivos e imagens enviados (região de armazenamento no Brasil).
• Formspark (submit-form.com) — processamento e entrega dos formulários enviados (armazenamento na Irlanda/União Europeia).
• Google (Google Sheets) — os dados dos formulários são registrados em planilha do Google para organização do atendimento.
• Cloudflare — hospedagem do site e proteção contra fraudes (Turnstile).

Os dados também são acessados pela equipe médica e administrativa da OperAqui para fins de atendimento. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

6. Transferência internacional

Alguns dos operadores acima processam dados fora do Brasil. A Formspark (submit-form.com) armazena os dados na Irlanda (União Europeia), jurisdição reconhecida pelo grau adequado de proteção de dados pessoais. O Google (Google Sheets) pode armazenar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Tais transferências, que podem incluir dados sensíveis de saúde fornecidos na triagem, observam o art. 33 da LGPD — amparadas em país/organismo com nível de proteção adequado e/ou em cláusulas contratuais e acordos de tratamento de dados (DPA) firmados com os operadores. Mais informações sobre o tratamento de dados pela Formspark estão disponíveis em Formspark - GDPR.

7. Retenção e descarte

Mantemos seus dados pelo período necessário às finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis. Arquivos temporários de upload são removidos automaticamente em até 30 dias após o processamento.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, contate o Encarregado pelo e-mail indicado na seção 2.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site (incluindo o Cloudflare Turnstile, usado para segurança). Com o seu consentimento, também utilizamos cookies de análise de audiência (Ahrefs Analytics) para entender o uso do site. Você pode gerenciar seu consentimento a qualquer momento pelo banner exibido no site.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no início deste documento.